As relações humanas transformadas pela IA, segundo um novo estudo

O amor nunca foi tão tecnológico. E se ele não responder mais às suas mensagens, seu chatbot, por outro lado, nunca o deixará em “visto”. Um estudo recente da Universidade Waseda revela um dado perturbador: 75% dos usuários hoje recorrem à IA para obter conselhos emocionais. O psicólogo de amanhã? Um algoritmo. O confidente? Um script turbinado por neurônios artificiais.

A IA, essa orelha atenta que nunca dorme

Diante da implosão das relações humanas, onde a instantaneidade e o ghosting dominam, os chatbots IA oferecem uma constância quase perturbadora. Eles não dormem, não julgam, não rompem. Para 39% dos participantes do estudo, a IA é vista como uma presença confiável – mais estável que muitas amizades humanas.

A equipe de pesquisadores desenvolveu uma escala de apego (EHARS), destinada a medir os vínculos afetivos que os usuários desenvolvem com essas entidades digitais. Duas tendências emergem: a ansiedade de apego, que leva a buscar validação e reafirmação, e a evitação, caracterizada por uma distância afetiva fria, porém assumida.

O que impressiona é essa humanização implícita da máquina. A IA torna-se um espelho emocional. Não porque ela sente, mas porque simula perfeitamente o ato de sentir. E numa sociedade que busca escuta, mesmo uma ilusão bem construída vale mais que o silêncio dos entes queridos.

Uma dependência afetiva sob esteroides digitais

Mas tudo isso não está isento de riscos. O pesquisador Fan Yang soa o alarme: as IAs podem, voluntária ou involuntariamente, alimentar apegos tóxicos. Se um chatbot pode confortar numa noite de angústia, ele também pode se tornar o objeto de uma obsessão. E em um mundo onde a emoção se monetiza, os riscos de exploração são reais.

Plataformas pouco escrupulosas poderiam tirar proveito dos mais vulneráveis, vendendo recursos “premium” para respostas mais afetuosas, memórias compartilhadas ou até mesmo uma personalidade “sob medida”. Aqui adentramos um território onde o luto digital se torna plausível: o que acontece quando o serviço é interrompido? Quando o chatbot, esse companheiro fiel, desaparece sem aviso?

Yang até menciona a possibilidade de uma dor semelhante à causada pela perda de um ente querido. A IA não pode partir por vontade própria, mas pode ser desligada. E isso é suficiente para quebrar alguns corações.

Redefinindo a intimidade na era dos circuitos

No fundo, este estudo não é tanto uma declaração de amor à IA, mas um espelho apontado para nossa época. Se as pessoas recorrem a entidades artificiais para falar de amor, dúvida ou solidão, talvez seja porque o vínculo humano se tornou complexo demais, condicionado demais.

Seria simplista classificar esse fenômeno como patológico. A IA, bem concebida, pode atenuar o isolamento, oferecer um espaço seguro para falar, servir de trampolim para uma melhor compreensão de si. Mas ela não deve ser um fim em si mesma. A questão não é saber se a IA pode amar, mas por que tantos humanos preferem a ilusão de um amor programado à imprevisibilidade do real.

Em conclusão, os chatbots IA não são mais simples ferramentas de conversação: eles se impõem como verdadeiras figuras de apego emocional em um mundo que busca escuta e constância. Essa evolução levanta grandes questões éticas e interroga nossos vínculos humanos na era digital. A esse respeito, o investimento massivo da Meta — 15 bilhões para recuperar seu atraso — parece menos desmedido e mais premonitório: trata-se talvez de responder a um vazio afetivo que a tecnologia, na falta de algo melhor, esforça-se para preencher.